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작성일 : 09-05-20 23:14

착한 가격, 꼼꼼한 정비.. 하지만 2% 아쉬운 서비스

글쓴이 : 스파기티

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타이밍벨트 교환 시기가 되어서 제가 사는 지역의 견적을 몇군데 알아보니
대부분 40만원을 부르길래.. 어이쿠 비싸구나.. 하고 벼르고 있다가..
인터넷을 통해 호평이 자자한 엔진마을을 알게 되었습니다. 30만원도 채
안되는 착한 가격에 여러 서비스가 좋다는 평을 보고 그나마 제일 가까운
강남점을 찾게 되었습니다.

젊은 사장님과 젊은 직원이 있더군요. 예약을 하고 간지라 미리 준비를
해두시고, 예약할 때 체크해놓은 부분들을 꼼꼼하게 점검해주시는 모습이
참 좋았습니다. 여러 부분에 대한 수리비용과 항목을 정리해주시고 제 경제
상황에 맞게 몇가지만 수리를 의뢰하였습니다.

장장 3시간에 걸친 작업..제 차가 많이 오래된 차라 이래저래 안풀리는 볼트
도 많고 정말 고생들 많이 하셨어요.. 수리하면서 이래저래 궁금한 것도 물어
보고 말씀 잘 해주셔서 감사했습니다.

헌데 젊은 직원분.. 처음 볼때부터 인사 한마디 없이 묵묵히 작업만 열심히..
차 수리가 끝나고 차를 빼다가 다른 분 차에서 내려놓아 누워있는 타이어를
제 차 앞 범퍼로 뭉개더니만 빼다가 범퍼 아래부분이 긁히는 불상사가 생겼음
에도 불구하고 사장님이나 직원분은 죄송하단 말씀없이 그냥 아무일 없었던
듯이 범퍼 체크해보라고만 하시고 마시더군요..;;;;
제 차가 새차도 아니고 뭐 기스에 그리 민감한 편도 아니라서 그냥 웃어넘길
수 있는 일인데 기분이 좀 그렇더라구요. 결국 젊은 직원분이 지나가다 몰라서
그랬다고 죄송하다고 사과를 하긴 했지만, 마지막에 결재할 때 사장님이 다시
한번 사과해주셨으면 더 좋지 않았나 싶습니다. 여느 카센터가 그러하듯이
호텔급 서비스를 바라는 것은 결코 아닙니다만, 다른 엔진마을 가맹점 방문후기
를 보고 그래도 뭔가 다른가보다 하는 기대가 있어서였는지 2% 아쉽더라구요..

엔진마을 강남점 사장님, 수리 잘 해주셔서 감사한데요. 마지막에 쫌 아쉽네요.
집에서 좀 거리는 되지만 단골카센터 삼아보려고 마음먹었었는데.. 다음엔 신경좀
써주세요.. 수고많으셨습니다.



	[EM]강남점 09-05-21 10:12 안녕하세요.스파기티 고객님 아고 죄송합니다 .. 바쁘다보니 그런점을 생각을 못했습니다.. 좋은 지적 감사합니다 .. 좀더 노력하는 엔진마을이 되겠습니다 .. 안녕하세요.스파기티 고객님 아고 죄송합니다 .. 바쁘다보니 그런점을 생각을 못했습니다.. 좋은 지적 감사합니다 .. 좀더 노력하는 엔진마을이 되겠습니다 ..

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