헨리고객님
정비후기 감사 합니다
말씀하신대로 견적은 제작사에서 공급하는 물건 즉 흔히 말하는 정품견적 이엇습니다
인터넷 아니더라도 기아서비스센터에 문의해보세요 교체비용이얼마인지를
고객님께서 어디서하신지는 몰라도 저렴하게 하셧습니다 그렇치만 어떤 부품으로 하신지는 모르겟습니다
충고의 말씀 감사합니다    정품은 얼마  시중품은얼마  어디서 하느냐에따라 가격 교체시기 달라질수 있습니다  적어도 눈탱이  우롱 이말씀  아니라고 생각 하기때문에 변명 햇습니다
고객님께서는  비영리 단체에서 일하시지만  진실로 일해주세요
이길목 에서 눈텡이  소비자 오롱 햇다면  10년 가까이 햇겟습니까?
설명이 미흡해서 죄송합니다

자세한 설명 감사합니다. ^ ^ 하지만 설명이 부족한듯 합니다.
엔진마을에서는 견적을  정품으로만 해주시는지요?  참으로 아름다운 기업이네요. 앞으로
꼭 정품으로 견적을 내주시고 정직하게 운영하셔서 아름다운 기업을 만드리길 기원합니다.
그리고 라이닝 가격정품가지고만 말씀하셨는데 왜  교체시기도 되지 않았는데 교체를
하라고 했는지는 답변이 없으시네요?
또한 그거랑 비영리단체 운영이랑 무슨상관인지요? 저또한  아름다운세상을 만들고자 봉사만  10년넘게 한사람입니다. 진실되지 않게 말씀드린게 무엇인지요? 해명부탁드립니다.  말씀을 잘하셔야지요.
명예훼손죄로 법적대응 할수 있음을 알드립니다.
참고로 이모든 내용을 캠처 해놓았습니다. 공개사과를 하지 않고 글삭제시 블로그.지식인.카페및 사이트에 올릴수 있음을 알려드립니다. 이런 상황은 눈탱이 맞지 않는 사회를 만들고자 소비자의권리를 찾는것입니다. 또한 엔진마을도 소비자의 의견을 존중하고 겸허히 받아들여야지만 더욱더 발전하는 아름다운 기업이 될수 있음을 알려드립니다.

이런 문제때문에 자유게시판에 건의를 올렸는데 동의도 않얻고 그냥 삭제 해버렸더군요.
각 대리점마다 가격이 상이하고 본 상담란의 본사 가격 답변 또한 다릅니다.
자유게시판을 보더라도 이런 문제점들이 많이 올라와 있구요.
다른브랜드와 같이 각자동차별로 가격 정찰제를 시행하면 이런부분으로 얼굴 붉히는 일은 없어지겠죠.

헨리 고객님 우선 죄송하다는 말씀 드립니다.
제가 지금까지 헨리 고객님께서 말씀하신
눈탱이니 또는 소비자를 바보로 알고 사업하진
않았는데 갑자기 이런 소릴 들으니 기분이 별로 좋진 않았습니다.
경솔한점 우선 사과 드립니다.
다시 설명 드리자면 라이닝 가격은 정품인지 시중품인지
미리 말씀안드린점 죄송하게 생각합니다.
라이닝 가격은 정비업소마다 같을순 없습니다.
라이닝 뿐만 아니고 오일이나 다른 부품도 마찬가지입니다.
왜냐하면 기술자의숙련도나 그리고 정비업소가 자가냐 월세냐 또는 할인폭등등
많은 부분들 때문에 같을순없다고 생각합니다. 
그리고 뒷 라이닝도 정비사마다의 개인 견해차이는 있다고 봅니다.
저는 앞라이닝 하시는김에  같이 하면 좋을것 같아서 좀 일찍 권해드린것입니다.
그점은 제가 잘못한것같습니다.
헨리님의 좋은 충고 잘받아들이겠습니다.
고맙습니다.  건강하게 지내세요...

안녕하세요.. 글을보고 몇자 적습니다.
이 게시글이 삭제되어도 어쩔수 없지만 한마디 하겠습니다.
정비업소나 고객님이나 두분다 입장이 있을겁니다.
그러나 누가 그러더군요 "엔지니어가 아닌 일반 고객은 무식한권리가 있다"
이런말을 삼성CS교육에서 들은적 있습니다. 고객이 눈탱이,바보 운운한것은
당연한 거라고 생각 합니다.. 속은거 같은 기분이 드니 그런거겠죠
그런 고객을 납득시키지 못하고 화를 내시는건 잘못입니다.
제가 봤을때 금액은 싼것도 아주 비싼것도 아닙니다.
현제 카니발2 파크의 전라이닝 정품가격은 45,540원이며 기아 직영점에서 받는
공임은 28,500원 입니다. 보통 조그만 정비 업소는 사업소보다 적게 받습니다.
거기다 브레이크 라이닝은 순정부품외에 메이커별로 가격이 천차 만별입니다.
그걸 어떤거다 라고 설명 안하시니 고객이 오해를 하는거겠죠..
거기다 평균 주행거리를보고 탈착 안한상태에서 뒤라이닝 교체를 말한건
성급함이며, 고객 입장에서는 과정비 아닐까요?
이모든걸 판단하셔서 말씀해 주셨어야 고객이 이해를 했겠죠.
어느정도 답이 되셨나요? 근데 제가 이리 글을 쓰는 이유가 먼지 아십니까?
헨리님의 비영리단체에서 조그만한 힘을 보태어 봉사하는 사람입니다.
거기다 자동차정비만 16년 한사람이고요.. 헨리님이 화내는거 그냥 넘어갈수 있습니다.
허나 왜 순수하게 모여 좋은일하는 회원님들이 있는 단체를 운운 하십니까?
저는 좋은 사람이 못되지만 그 단체에 얼마나 좋은 마음으로 좋은일하는분들이
많은지 아십니까? 함부러 입에 오르내릴 단체가 아닙니다..
함부러 그런말 하시지 말기를 바랍니다.
그리고 합리적인 가격과 고객에게 확실한 선택의 기회를 제공하기
위해서 대부분이 사용하는 정찰제를 시행하시는게 고객불만을 줄이는 길입니다..