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작성일 : 12-10-14 10:31
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조회 : 3,415 
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차량번호 9219 그랜져 차량입니다 안녕하세요? 하지만 저는 차때문에 안녕하지 못하고 있습니다 저는 제 차때문에 너무속상하고 엔진마을에 가서 타이밍벨트 등을 교환한것을 너무 후회하고 있습니다 물론, 담당이신 정혁0 과장님 항상 친절하시고, 애쓰셨던것 인정합니다(대차까지 해서 노력했던것도 압니다) 하지만 6월22일 소모품교환후 소리(맥동음?)때문에 여름에 2차점검후에 차가 더 상태가 안좋아져 운행할때마다 너무 신경쓰입니다 제가 거의 주말에만 잠깐식 차를 사용하는데, 그때마다 성질나고 속상해서 엔진마을에다 손해배상을 청구하거나 글을 쓰려고 결심했다가 집에오면 바쁘거나 잊어먹어서 ,그런데 어제는차를 운행해본 결과 너무속상하고 그래서 단단히 결심을 하고 글을 올립니다 저가 예민한 사람이거나 진상이 아닙니다 웬만하면 참을 려고 했고, 맥동음도 저속에서 웅소리가 나니 ,엔진마을 측이나 나나 서로 재수가 없다라고 할려고 했습니다 그런데 제 2차 점검후 새로운 차량소음과 진동이 발생해서 점차로 나아지겠지 하며 참았지만, 어제 차를 다시타고 안되겠다 싶어서 항의하며 조치를 요구합니다 -새로이 발생된 소음과 진동- 1.정차중에(기어 드리이브에 있으며, 브레이크 밟고있음) 엔진음과 함께 마치 북치는 것과 같이 둥~둥~둥~벨트가 어디걸리는 소리인것 같기도 하고? 하여튼 조용한 차안에 둥둥둥 소리가 계속 납니다 저속으로 주행중 웅~웅~하는 소리가 아닙니다 2.심하진 않지만 정차중에 진동이 차 핸들과 차체(등받이 등에 전달됨)에 전달되어 제가 몸이 같이 진동합니다 하진만, 분명 없던 소음과 진동입니다 3.브레이크 밟을시 비도 안왔는데 스펀지 밟는것 같으며, 어쩔때는 밟고 발을 뗄때마다 끼룩~끼룩~소리가 납니다 하여튼 전체적으로 차가 교환전보다 상태가 안좋아져서 왔습니다 제가 다른 차량정비업체 여러곳에 물어본 결과, 소모품 교환(타이밍벨트,등속조인트,점화플러그 배선,파워오일,미션오일 ,브레이크 오일등)으로 소음 진동이 발생하기 어려우며 원인은 부적격(불량부품) 부품 사용, 소모품 교환시 나사,벨트 등의 누락, 헐렁한 조임 등로 발생할 수 있다고 하였습니다 그러므로, 공임을 주면, 타이밍벨트와 교환했던 부분을 다시 해체, 부적격 부품인지 검사하여 주고, 조립시 부족했던 부분을 다시 단단하고 완전하게 조립하면 된다고 합니다 엔진마을 본점측에 문의합니다 솔직히 다시 그 먼곳까지 차를 가져가서 다시 차를 망치고 더 안좋아 질까봐 두렵습니다 귀사에서 교환했던 부분을 다시 해체 조립하여 완벽히 하자를 수리할 수 있을까요? 아니면 기술력 있는 정비업체에 공임을 지불하고 엔진마을에서 대신 비용을 지불할 수 있을까요? 가능하다면, 모든것을 원점에서 교환하기전의 상태로 돌아가고 싶습니다 참고로, 다시 말하면 저는 거짓말을 하거나, 예민하거나, 진상인 고객이 아닙니다 교통사고 나서 차가 수리한것도 아닌데, 어떻게 소모품 교환으로 차가 더욱 성능이 좋아져야지 더 나빠지고 없던 소음과 진동이 발생할 수 있을지 정말 의문입니다 귀사의 책임있고 성의있는 조치와 답변 기대하겠습니다 제메일은 Jms1997@hanmail.net이며 전화번호는 정과장님이 아실것입니다 2. |
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